Этот документ относится к посещению ruteza.com, обращению к Рутезе через Telegram и письмам, связанным с ERP и добровольной подпиской. У приложения Ruteza AI есть отдельные условия обработки данных.
Кто обрабатывает данные
Оператор — ИП Дворецкий Иван Евгеньевич, ИНН 231906731207, ОГРНИП 322237500390965. Адрес: 354037, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Октября, д. 28, кв. 79. По вопросам обработки данных пишите на info@ruteza.com или Ивану в Telegram.
Какие данные мы получаем
На сайте нет формы отправки заявки. Для связи можно открыть личный чат с Иваном или Telegram-бот поддержки. В блоке поддержки выбранные продукт и вид вопроса включаются в ссылку Telegram и передаются боту после запуска переписки; текст обращения на сайте не вводится. После вашего сообщения Рутеза получает сведения, которые вы передали в чате или боту:
- имя и имя пользователя, отображаемые в Telegram;
- текст сообщения и приложенные вами материалы;
- контакты и сведения о компании, если вы сами их сообщите.
На сайте установлен счётчик Яндекс Метрики № 114094689. Он обрабатывает сведения о посещениях и действиях на страницах: адрес страницы, источник перехода, время, внешние переходы, характеристики устройства и браузера, сетевые данные, идентификаторы cookie и localStorage. Отдельные цели фиксируют нажатие ссылки на Telegram Ивана и переходы по кнопкам получения Ruteza AI для macOS и Windows через Telegram-бота. Эти нажатия не подтверждают загрузку или установку приложения. Вебвизор выключен. Эти сведения не считаются заведомо анонимными.
При использовании писем ERP Рутеза обрабатывает имя и адрес электронной почты получателя. Для добровольной рассылки дополнительно фиксируются редакция условий, дата запроса подписки, её подтверждения или отзыва. Технические сведения об отправке и доставке могут сохраняться у почтового сервиса.
Зачем мы обрабатываем данные
- ответить на ваше сообщение и обсудить задачу;
- подготовить предложение и, если стороны договорятся, заключить и исполнить договор;
- оценивать посещаемость сайта, работу страниц, переходы к контакту и интерес к получению Ruteza AI.
Нажатие ссылки на Telegram не означает, что сообщение отправлено или обращение состоялось.
Адрес электронной почты также нужен для приглашения в ERP, подтверждения адреса, восстановления доступа и уведомлений о безопасности. Новости продуктов, материалы и предложения направляются только после отдельного подтверждения добровольной подписки.
На каком основании
Сообщения, которые вы сами направляете Ивану или боту поддержки, обрабатываются для ответа и возможного заключения договора по вашей инициативе. Для оценки работы сайта оператор обрабатывает данные посещений в пределах своих законных интересов при соблюдении прав посетителей. Основания указаны в пунктах 5 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Если вы возражаете против обработки, напишите на info@ruteza.com.
Рассылка новостей и предложений основана на отдельном согласии. При регистрации флажок подписки не отмечен заранее; после выбора мы отправляем письмо для подтверждения. Без подтверждения добровольная рассылка не начинается. Служебные письма, необходимые для доступа и безопасности аккаунта, не зависят от подписки.
Кому передаются данные
Личный чат с Иваном и бот поддержки работают в Telegram: сообщение и данные профиля передаются через этот сервис. Сведения о посещении сайта и целевых действиях передаются Яндексу для работы Метрики; Яндекс обрабатывает их по поручению оператора согласно условиям сервиса. Доступ к техническим журналам сайта может иметь хостинг-провайдер в объёме, необходимом для работы сервера. Данные также могут быть предоставлены уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.
Для доставки писем адрес получателя, тема и содержание сообщения передаются почтовому сервису, обслуживающему домен Рутезы. Доступ к техническим журналам отправки ограничен участниками, обеспечивающими работу почты и ERP.
Сколько храним
Переписку по обращениям, не ставшим работой, храним не более 12 месяцев после последнего сообщения. Данные, необходимые для исполнения договора и обязательного учёта, храним в сроки, установленные законом. Статистика посещений хранится в Яндекс Метрике в соответствии с условиями сервиса и настройками счётчика. По окончании применимого срока обработка прекращается в порядке, предусмотренном законом.
Сведения о выборе подписки, её подтверждении и отказе храним, пока это необходимо для учёта решения пользователя и подтверждения его согласия или отзыва. После отказа новости и предложения больше не направляются; отметка об отказе может сохраняться, чтобы не возобновить рассылку ошибочно.
Как защищаем
Сайт работает по HTTPS. Доступ к переписке и кабинетам аналитики ограничен уполномоченными участниками. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и утраты.
Ваши права
- узнать, какие ваши данные у нас есть;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать прекратить обработку или удалить данные при наличии предусмотренных законом оснований;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Направьте запрос на info@ruteza.com или Ивану в Telegram. Ответим в срок, предусмотренный законодательством.
Cookie и localStorage
Яндекс Метрика использует cookie и localStorage для учёта посещений. Вы можете ограничить их в настройках браузера. Подробнее — в справке Яндекса. При таком ограничении статистика может работать неполно.
Письма Рутезы
Мы разделяем служебные письма ERP и добровольную рассылку. Служебные письма нужны для приглашения, подтверждения адреса, восстановления доступа, уведомления о смене пароля и других действий по безопасности аккаунта. Они приходят независимо от подписки на новости.
По добровольной подписке можем присылать новости и обновления ERP и других продуктов Рутезы, полезные материалы и предложения. Подписка не обязательна для регистрации и работы в ERP. Мы используем для неё имя и адрес электронной почты, указанные в аккаунте.
Подписка начинается только после отдельного подтверждения по электронной почте. Ссылка подтверждения действует 48 часов и используется один раз. Мы фиксируем редакцию условий, дату запроса, подтверждения и отказа, чтобы учитывать ваш выбор.
Отказаться от рассылки можно в разделе «Личные данные» ERP или письмом на help@ruteza.com. Отказ не отключает служебные письма, необходимые для доступа к аккаунту и его безопасности.
Письма о доступе, безопасности и подтверждении подписки отправляются с security@ruteza.com. Для ответа и вопросов используйте help@ruteza.com. Оператор данных и его реквизиты указаны в разделе «Кто обрабатывает данные».
Изменения
Мы можем обновлять этот документ. Актуальная редакция всегда доступна по адресу ruteza.com/policy.html, дата редакции указана вверху страницы.